採用情報｜社会福祉法人　神戸海星会　うみのほし【資格biz】 | 全国トップへ

自然豊かな六甲山のふもとに位置する「うみのほし」では、
「愛と奉仕の精神」で顧客満足を第一に考え、
ISO9001の取得（ISO9001とは世界共通の
「お客様の満足を得ることで発展する、質の高い組織運営の
仕組みを実現するための要求事項」のことです）や、
職員自身の手による仕事上の心得「うみのほし十戒」の
作成に取り組んできました。

全スタッフがこれを日々心に留めて仕事に
励んでいる、やる気に溢れた職場です！

経験の少ない方や無資格の方も、スタッフ一同
サポート致します。笑顔の素敵なやる気ある
皆様のご応募を心からお待ちしております◎

入職時には、約2週間の研修（中途採用者には2日間）、
半年後・1年後にはフォローアップ研修を設けています。

またプリセプター制度という、一人一人の新人に
指導係をつけて、仕事をしながらのきめ細かな
指導も行っていますので、経験の少ない方もご安心ください♪

その他にも、介護技術、認知症の対応方法について、
医療、介護保険制度などに関する施設内研修や、
外部講師による接遇研修、オムツの使用方法について、
靴の選び方など、職員のスキルアップを実現するための
努力は惜しみません◎

「うみのほし十戒」とは、平成15年六甲山接遇研修に
於いて学んだ「リッツカールトンホテルのクレド」を
参考に職員が自主的に作成した仕事上の心得です！

全スタッフがこれを日々心に留めて仕事に励んでいます。
顧客満足をより一層深く掘り下げていくうえでISO9001
の取得のきっかけにもなりました。

1.「お年寄り」は国の宝です。尊敬と誇りを持って介護をしましょう。
2.笑顔で挨拶！そして一言添えましょう。
3.失敗を恐れるな！失敗を繰り返すな！
4.気配りの意識を持ち、利用者の声にすばやく反応しましょう。
5.身だしなみ・掃除・言葉・ハート等、すべての“きれい”を心がけましょう。
6.職員は福祉サービスのプロとして、利用者並びに職員に尊敬の心を持って接しましょう。
7.利用者の健康を守るため、職員は常に健康であり続けましょう。
8.どんな時にも平静を保ち、心に余裕を持ちましょう。
9.自分が楽しむことが、相手を楽しませる！自分自身が何事も楽しみましょう。
10.うみのほしの資産を守るため、職員一人一人が節約に努めましょう。